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交易纠纷
交易纠纷
 
一、投诉没有收到商品
   处理规则:发货方应当提供发货单和交易对方收到货的签收单,或者其它支付宝认可的证明文件。
 
二、为什么一定要处理好纠纷才能修改公司名称?
 由于通过转让变更公司名称后,公司经营的主体就不同了。为了保障买家与卖家的利益,您公司与对方公司的贸易纠纷必须在处理完毕后,才能完成操作进行公司名称的变更。
 
三、买卖双方交易中出现分歧时,已付至支付宝的货款该给谁?
如果交易过程中产生交易纠纷,需要买卖双方协商达成一致处理意见;如果无法协商,需要买卖双方提交相关交易凭证证明。如支付宝担保交易在“退款中”的状态下,如果超过4天未完成退款,可申请人工客服介入,由贸易维权部门按照交易规则,公平公正的处理交易纠纷。
四、运费争议怎么处理?
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,买卖双方自行协商一致的除外。
例如:
1、买家收到的货品证实存在质量问题,责任方为卖家,运费由卖家承担;
2、买家收到货品,因个人因素不喜欢要退货,责任方为买家,如卖家同意了退货,运费由买家承担。
实际交易中,会出现难以界定的情况,比如:买家收到的物品颜色偏差大等,认为是卖家的责任,卖家认为正常,在此情况下,需要双方提供凭证,支持自己的说法,比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。
遇到此类问题,建议请买卖双方各退一步,友好协商处理。确实协商失败,可以申请中贸网人工介入