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交易安全
买家防骗:
 
一、用支付宝交易时,买家防骗注意事项
使用支付宝进行交易时,为了保障您的交易安全,请务必关注以下几点:
1、请不要随意在卖家提供的网站注册。如果注册,请尽量不要使用中贸网的用户名和密码;
2、如果卖家告知您最近手头很紧,希望您先确认收到货物,请不要轻信对方;
3、在您购买商品时,请再次确认商品的重要描述,如产品到底是“笔记本电脑”还是“笔记本”(纸质)?
4、所有交易支付过程中,不要因为卖家说支付宝周期长、资金周转不过来等理由而不使用,让您把物品款项打入另一个账号去,请不要随意听信。
 
二、作为买家,遇到欺诈怎么办?
1、若买家付了钱,却从未收到货物且联系不到卖家,或是收到的货物与描述严重不符,卖家又拒绝退换,请尽快联系中贸网。
2、保留凭证
 请您切记保留您购买的货品资料,汇款凭证,与交易对方连络往来的信件及QQ聊天记录等,鉴定结果资料等。
3、报警
若确定对方行为已构成欺诈,且金额已达到我国《刑法》规定的600元起算点(对方涉嫌刑事诈骗罪),您可以向当地公安机关报案,请您带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案。依据我国《刑事诉讼法》第八十四条的规定――“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关报案或者举报。公安机关对于报案、控告、举报,都应当接受。对于不属于自己管辖的,应当移送主管机关处理,并且通知报案人、控告人、举报人”。
提醒:请不要向陌生人提供您的相关证据,即使对方称是帮助您集中报案,也要预防犯罪嫌疑人毁灭证据。
 
三、订金和定金的区别
"定金"是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。签合同时,对定金必需以书面形式进行约定,同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后,依照约定,定金应抵作价款或者收回。
相比之下,"订金"虽不是法律上的"定金",但在签合同时,却经常使用。一字之差,意思大相径庭。合同中,如果写的是"订金",一方违约,另一方无权要求其双倍返还,只能得到原额。
有些个人和企业利用人们法律知识的欠缺,在订立合同时,故意设下陷阱,将定金写成"订金",以逃避法律制裁。为避免损失,与他人签合同时,一定要留点神,看准了。

四、如何提高网上贸易的安全性?
网上贸易与线下的传统贸易一样,同样存在风险,需要企业具备一定的安全防范意识:
1、一定要通过安全的支付交易系统,如支付宝、财付通等,以最大限度地确保货、款安全!
2、尽量选择与通过了企业身份认证的VIP(信用商户)会员做生意,并详细查看对方的诚信档案,了解其信用状况。
3、可以在中贸网负责的150多个商业QQ群内探讨学习防骗技巧,交流防骗经验.

交易纠纷:
 
一、投诉没有收到商品
   处理规则:发货方应当提供发货单和交易对方收到货的签收单,或者其它支付宝认可的证明文件。
 
二、为什么一定要处理好纠纷才能修改公司名称?
 由于通过转让变更公司名称后,公司经营的主体就不同了。为了保障买家与卖家的利益,您公司与对方公司的贸易纠纷必须在处理完毕后,才能完成操作进行公司名称的变更。
 
三、买卖双方交易中出现分歧时,已付至支付宝的货款该给谁?
如果交易过程中产生交易纠纷,需要买卖双方协商达成一致处理意见;如果无法协商,需要买卖双方提交相关交易凭证证明。如支付宝担保交易在“退款中”的状态下,如果超过4天未完成退款,可申请人工客服介入,由贸易维权部门按照交易规则,公平公正的处理交易纠纷。

四、运费争议怎么处理?
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,买卖双方自行协商一致的除外。
例如:
1、买家收到的货品证实存在质量问题,责任方为卖家,运费由卖家承担;
2、买家收到货品,因个人因素不喜欢要退货,责任方为买家,如卖家同意了退货,运费由买家承担。
实际交易中,会出现难以界定的情况,比如:买家收到的物品颜色偏差大等,认为是卖家的责任,卖家认为正常,在此情况下,需要双方提供凭证,支持自己的说法,比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。
遇到此类问题,建议请买卖双方各退一步,友好协商处理。确实协商失败,可以申请中贸网人工介入

 
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