电话自动语音服务系统-语音查询系统-语音电话咨询
电话自动语音服务系统，是一个超越传统系统、融合多种通信方式的第四代电话自动语音服务系统，是结合国内外的先进CTI技术推出的新一代电话自动语音系统。系统能够为企业提供先进的电话自动语音服务环境，融合电话与多种通信方式，直接优化用户业务服务系统，提高客户满意度，广泛应用于企业自动语音信息咨询、商品自动报价，政府机关公务办理咨询、办事指南，法律、法规、政策条文咨询，旅游景点查询、公交线路查询、列车时刻查询、航空时刻表咨询等等。Overip电话语音系统采用了先进的CTI技术，充分利用了交换技术和计算机网络应用技术的各自优势，为用户提供了人性化业务处理平台。系统不需要计算机专业知识，用户只要花很短的时间，就可构建起企业所需的电话自动语音服务流程；用户可以根据所在行业及自身业务的具体要求，自行编辑相应语音文件、定制自动语音应答流程，轻松实现自动化的电话咨询、电话调查、电话投诉、电话举报、热线电话值守等等业务。Overip电话自动语音服务系统，采用成熟的主流语音硬件筑构自动语音IVR服务器，系统满足长期不间断稳定工作的要求，是一个可24小时不间断服务、高效率、灵活和强大的自动服务平台，系统的稳定性、灵活性、可用性能够充分满足用户长期持续发展的需求和业务定制化的需求，帮助用户打破业务响应在空间和时间上的局限性，真正实现每周7天、每天24小时不间断的全天候服务。系统24小时不间断地接入客户电话，由IVR服务器自动处理日常的大量工作而不需要人工干预，因此还能够为用户节省非常大的运作费用。Overip电话自动语音服务系统在顾客用普通电话拨入后，通过顾客自助服务，系统自动连接后台数据、企业资料库，并且按照业务处理逻辑为顾客服务。系统从用户自身的切身需要出发，能够帮助用户处理大量的日常业务，而无须通过业务代表，顾客通过按键或语音选择，向用户主机输入信息，在允许范围内访问各类用户数据库，以自助方式得到多种服务，比如公司简介、产品介绍、价格查询、出货查询、电话费查询、水电费查询、燃气费查询等，令业务代表在有限的时间内有更多的时间服务于有特别要求或高价值VIP的顾客。当遇到顾客复杂的呼叫电话时，客户电话可转接到人工座席进行处理，得到较高的服务品质，经过前端电话自动语音服务系统的预处理，人工座席在接听顾客电话之前能够预先得知顾客的信息，对提高处理速度、处理准确率和服务质量有着重要作用。深圳诚泰达科技专业提供电话语音自动服务系统。龚小姐:136-70-018-6-83 0755-89-833-800 qq 133-5111-19-40 www.ctcti.com
