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外贸知识:维系客户,不只是拉关系这么简单

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-07-06  浏览次数:1122
核心提示:虽说客户知识客户,除了业务上的交流没有必要太熟。不过没有那一层关系,别人还真不愿意给你单子做。毕竟客户是外贸业务员的资源
 虽说客户知识客户,除了业务上的交流没有必要太熟。不过没有那一层关系,别人还真不愿意给你单子做。毕竟客户是外贸业务员的资源,无论是平时工作还是去新公司,都是我们手中重要的筹码。

首先,不要在工作时才与客户联系,平时也应该像朋友一样发个信息、邮件,遇到节假日发些祝福短语什么的。即使在工作日,联系时也不要一直推销产品,询问一下客户的销售情况,分享一下海关数据、进出口信息和外贸资讯。让对方知道你不仅是一个推销产品的业务员,还是一个随时为他服务的合作伙伴。

第二,不要聊工作。人和人之间的关系是要靠共同话题来拉近的,如果一直只跟客户谈工作,那么你们的关系一定非常陌生,所以千万不要只跟客户聊工作,可以聊一些国际新闻、国家比赛,或者在全球范围内都比较热门的话题,只要不要太负能量就好。

第三,话不要说太死。为了促成交易,不少人会试图让客户觉得自己的产品和服务是完美的。但是商海易生变故,首先不可能有完美的产品,这个大家都懂,我们要做的是让客户知道无论出现什么问题,咱们都会为他尽自己最大的力量去解决。与其吹捧自己的产品,倒不如实际地把自己知道的产品的利弊讲给客户,帮助客户分析市场,这样客户心里面不会反感,关系也会越来越近。

 
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